什么是互联网？
The old互联网:（INTERNET,又译因特网、网际网）,即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。
The new互联网：互动式信息与联合式转换载体。
即：互联网——（信息交互）
社联网——（商品交互）
物联网——（信息监控）
人联网——（信用交互）
四网合一：这种以人为核心，以网络互通为手段的网路关系
什么是微生活？
“微”的概念： 信息留存时间短
信息传递通路短
信息传播空间小
微生活是基于The new互联网模式内的一种生活方式。
1.微生活：微社区+微商业+微娱乐 组成的互联网生活方式；
2.微社区：微友+微圈+粘性工具
3.微商业：微店+微商城+支付端
4.微娱乐：自媒体+客户端+粘性工具
5.微圈：由小众群体或者专业领域构成的社交、交流平台
什么是微生活营销
微生活营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒介，通过有策略、可控制、能持续的转换需求，建立和强化顾客关系，最终实现客户价值转化的一个过程。
粘性工具：可以长时间聚集微居民的工具
微销售：微友+微店+商品+支付
微营销：自媒体+微圈+买手+商品方案
微运营：微系统+运营系统+操作系统
微系统：微工具+微生活
运营系统：运营架构+运营人员+运营职能
操作系统：工作流程+操作方法+管理方式
企业为什么要参与微生活营销？
广而告之： 保证推广信息的送达率；
群体控制： MGC（最具潜力客户）的开发；
利润最大化：MVC（最有价值客户）的积累与深挖；
微生活的营销方式
特点：随时、随地、随心的交互方式，是F2F（面对面模式）
目标：
1.MVC客户群服务（最有价值客户）
2.MGC客户群服务（最具增长客户）
3.BZC客户群拨离（负值顾客）
什么是F2F的核心
①顾客份额才是真正的份额：市场份额、客户忠诚度
②顾客不再是“上帝”：MGC\MVC\BZC
③沟通下的个性化服务：要争取沟通将MGC成为MVC，完善的服务计划，并随时让MVC把钱包份额加大，成为SMVC。
④客户关系程序化
程序学习简单化
访问客户程序化
专业知识授训复制化
客户有效钱包科学分析
使客户服务做到有秩序的量化、管理
为什么要用F2F的营销模式？
微生活营销的产品特点：
标准化产品：有标准化的信息通道；
有标准化的商品规格；
有标准化的评估规定；
有标准化的服务准则；
个性化产品：有可认知的信息通道；
有可参照的产品规格；
有可量化的客户群体；
有完整的维权标准；
微营销工具与整合
1.微博与微信是一堆孪生兄弟
微博：注重传播和体系化营销（多对多）
微信：注重互动和综合性（一对一）
2.微信与短信
手机端+手机用户
微信互动，短信扫街
整合后有精准的客户导向
3.微信、微博与搜索引擎
信息预埋，定点营销
群体互动，定时沟通
4.微信、微博与门户
互动营销+单边推介
完整精准，成本更低
5.微信、微博与SNS
SNS（社会性网络服务），专指在帮助人们建立社交网络应用服务，比如：QQ\人人\开心
资源丰富
用户依赖性高
互动性强
6.微信、微博与微视频、微电影
网民自创策略：分享、产品评价
病毒营销策略：兴趣+关注+分享（网民看到经典的、有趣
的、轻松的会自动分享）
7.热点营销与整合传播
微营销运营要素
以用户行为与特性为主的全覆盖
几点经验：做好目标客户群分析；
内容为王，兼顾终端；
细分基础上做足互动；
持续投入，执行为本；
沟通基础上实现营销；
极尽全力做到简易；
牢记微营销官方的诉求；
润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。
坚持几个原则：持续投入，耐心经营；
简易原则，能一只手完成操作；
简短原则；
实用原则；
趣味原则；
精准原则；
及时亲切原则。
微营销的团队建设与管理
一、微营销人员的类别与部门
1、营销部
①大号（影响力人群） 合作
②买手（行业精英） 分利
③自媒体（基础建设） 管理
④圈客群管（编外人员）付费
2、运营部
①架构师（互联网核心） 合作
②威客（互联网劳力）付费
③策划师（活动文案）管理
④自媒体（传播载体）分利
⑤信息数据（管控）管理
3、产品部
①采购（产品查询）管理
②分析员（产品破拆）分利厂家
③卖手（产品塑造）合作
④信息发布（信息预理）付费管理
4、综合中心
①客服（订单、服务、售后）管理
②活动执行（培训、执行文案）管理
③官网管理（录产品、发新货）管理
④物流（验货发货）管理
微营销人员多数为兼职 要配以活动产品奖励
入门课程系列：
《亲爱的朋友啊！你在哪里？》 ——F2F微生活营销
《亲人们,别和钱较劲！》 ——微营销落地操作
《朋友今天开心吗？》 ——微营销活动细则
初级课程系列：初级的300元每人
《微营销活动策划与执行》
《微营销工具组合与数据分析》
《微营销的自媒体建立》
《微营销的买手实操》
中级课程系列：中级的6800元
《全行业微营销实战案例分解》
高级课程系列：高级的90000元
《微营销策划师培训》《微营销数据分析师培训》
《微营销系统构架师培训》
工商注册号：130604000010106 邮编：07100
