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保定市网络公司浅谈同行中电话营销问题剖析

发布者:网站建设 保定做网站  发布时间:2012-3-1    点击次数:22102

--您好,请问您这里是A企业公司吗?
--是的,你是?
--我们是保定网络公司的,我们专业制作网站,还提供域名注册、虚拟主机业务,请问您需要建站吗?
--不需要,我们有站了。我们的域名已经注册了,空间已经开通了,另外我们的保定网站推广也做了,再见!(迅速挂机)
--哑然(你是老板,你也是业务当然你比我更熟悉)。。。。。。
不难看出,以上对话是保定网络公司业务员经常遇到的情况,业务员很气愤,当然人家公司也很无奈,可问题究竟出在什么地方呢?
一,保定市网络公司为什么需要打电话?
电话营销已经成为部分网络公司业务来源的主要手段了,通过电话联系客户,然后和客户约定时间,上门拜访,提供建站服务,赚客户的钱,给客户提供服务。这个流程基本上没有问题。但问题出在哪里呢?
现在的保定网络公司特别多并且运营成本非常低,一个技术员,一根电话线基本上就是个网络公司了,产品都是代理,业务全靠电话!投入少,还想见效快,问题就出现了!
首先,业务员的综合业务水平比较低,打电话的目的是钓鱼而不是细心询问!有的业务员非常的不礼貌,可能是被拒绝的次数多了,好象打电话不是为了业务而是为了这个过程了!我曾经接到几个电话,都是询问建站事情,我反问几句就显得很不耐烦且许多专业知识不懂,可悲啊!
其次,电话营销的本身并没有问题,问题在于保定网络公司的随意性和不专业性,客户每天接那么多保定网络公司打来那么多的钓鱼电话,怎么能不无奈?所以保定网络公司的责任性就提出来了。
二,怎样解决这个问题?
1,  电话营销人员必须是技术人员。这样才可以有效保证服务质量,可以保证成功率。
2,  千万不能盲目打电话,不要有贪念,不要以为漫天撒网就一定有鱼,这个是最可悲的思想,应该了解以后每天就打几个电话,重点是咨询和给出良好建议。
3,  服务水平做上去,客户需要的实际效果,而不是保定网络公司之间的吹嘘和互相贬低。这样任何人都会瞧不起保定网络公司了!自己赚自己的钱,不去管别人的思想也会导致让自己的路无处可走的,
总之,电话营销是个策略,更是个方法,不然我们的明天在哪里?

 
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